Dôvera sa nedá vynútiť ani kúpiť a je vratká. Vieme, že budovanie dôvery trvá čas a jej budovanie je našou každodennou prácou. V dobrom i zlom. Sme presvedčení, že Vaša dôvera je odrazom našich služieb. Sme firma 21.storočia plne orientovaná na zákazníka a naše výsledky nám potvrdzujú, že ju vedieme dobre. Svedčia o tom certifikáty nezávislých autorít, samotné hodnotenia zákazníkov ako i naše obchodné výsledky.
Nezávislé certifikáty
| Na základe hodnotení zákazníkov sme získali viacero zákazníckych certifikátov a vďaka systematickej práci sa nám ich darí udržať. Certifikáty odrážajú spokojnosť zákazníkov s našimi službami. |
Pár štatistík
| Počet objednávok
7004 |
Počet reklamácií
278 |
Priem.doba dodania:
1.4 dňa |
Na trhu
1 rok |
* ku 1.7.2015 za predch. rok
Hodnotenia našich zákazníkov
| “Musel som reklamovať mobil a bol som mimoriadne milo prekvapený, že to netrvalo 30 ani 14 ani 7 dní… Do troch dní som mal reklamáciu vyriešenú, čo je na slovenské podmienky pre mňa neoceniteľné.” Jozef M. |
| “Kúpila som si SAMSUNG Galaxy S5 a na druhý deň doobeda mi klopal kuriér na dvere. Neskutočná spoľahlivosť. ” Petra S. |
Obchodné výsledky
Sme obchodná firma a odrazom kvality našej práce je okrem komunity dlhodobo spokojných zákazníkov aj náš obchodný výsledok. Pozrite sa na náš rast predaja a s ohľadom na sezónnosť sami posúďte.
Čo pre zákazníkov robíme?
- najnižšia cena v SR*
- doprava zdarma
- dodanie na druhý pracovný deň
- výkup starého spotrebiča na kredit
Intenzívne s Vami komunikujeme
Nemôžete sa dovolať, je obsadené a nikto sa Vám doteraz neozval? Písal/-a ste včera ráno e-mail a je to bez reakcie? Dnes mala prísť zásielka, je takmer polnoc a stále nič nemáte? Sľúbili sme Vám dodanie do 24 hodín v zmysle obch. podmienok a stále nič?
Tak to sa Vám asi nestalo u nás. A …ak sa Vám to náhodou aj nešťastnou náhodou stalo, bolo to vždy s hlbokým ospravedlnením smerujúcim k okamžitej náprave a iným benefitom pre Vás. Aj my sme len ľudia a tým sa to občas stáva:-). Aby sme s Vami lepšie komunikovali, intenzívne využívame okrem telefónu a emailov i sociálne siete tak, aby sme Vás zbytočnosťami nerušili. Na tieto účely máme vlastný blog, kde Vás informujeme o niektorých detailoch nášho fungovania, o našich službách a o otázkach na ktoré sa často pýtate.
Našou hlavnou motiváciou je nájsť riešenie pre každého nášho zákazníka a preto inovujeme služby neustále.
* svojim zákazníkom poskytujeme najnižšiu cenu spomedzi overených Internetových obchodov, ktoré majú dobré meno a tovar ihneď skladom
Najnovšie komentáre